Senior Customer Service Supervisor - Marketplace
Anker · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 6500000 - 7000000
Anker, sebuah perusahaan teknologi terkemuka, sedang mencari seorang Senior Customer Service Supervisor untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Raya. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam melayani pelanggan di platform marketplace dan memiliki kemampuan untuk mengelola tim customer service. Peran ini menawarkan gaji kompetitif antara IDR 6500000 hingga 7000000 per bulan.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola tim customer service untuk memastikan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi.,Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.,Mengembangkan dan menerapkan standar pelayanan pelanggan yang konsisten.,Melakukan analisis data pelayanan pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.,Membuat laporan dan presentasi untuk manajemen tentang kinerja tim.,Melakukan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan tim.,Mengelola dan memantau kinerja individu dalam tim.,Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.🎓 Kualifikasi & Syarat
S1 atau setara dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.,Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran customer service atau manajemen tim.,Pengalaman dalam melayani pelanggan di platform marketplace adalah plus.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.,Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan.,Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.,Berpengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak customer service.,Memiliki sertifikasi dalam customer service atau manajemen tim adalah plus.🛠️ Keahlian
Kemampuan komunikasi yang baikKemampuan analisis dataKemampuan manajemen timKemampuan pengambilan keputusanKemampuan kerja di bawah tekananKemampuan menggunakan alat dan perangkat lunak customer serviceKemampuan pelatihan dan pengembangan
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang