Operator Telepon
Bergabunglah dengan Dana Purna Investama di Cikarang Selatan untuk menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Operator Telepon, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Dengan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, dan peluang karir jangka panjang, ini adalah kesempatan yang tepat untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam dunia layanan konsumen.
Setiap hari, Anda akan menangani panggilan masuk dari pelanggan, memberikan informasi yang akurat dan ramah, serta memecahkan masalah dengan profesionalisme. Kami menggunakan sistem telepon berbasis cloud seperti Zoom Phone dan sistem CRM seperti Salesforce untuk memastikan efisiensi dan kualitas layanan. Dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center, Anda akan berkontribusi secara langsung pada kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan informasi yang akurat dan memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi.
- Mencatat dan memproses data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Memecahkan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif dan efisien.
- Memastikan kualitas layanan sesuai dengan standar perusahaan.
- Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman layanan pelanggan.
- Melaporkan aktivitas harian kepada supervisor.
- Bekerja dalam tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang